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　　編者按

　　《中國人力資源社會(huì )保障》雜志2024年第1期刊發(fā)了中智集團黨委副書(shū)記、董事、總經(jīng)理王曉梅署名文章《發(fā)揮人力資源服務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢 高質(zhì)量助力現代化產(chǎn)業(yè)體系建設》。全文如下：

發(fā)揮人力資源服務(wù)專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢高質(zhì)量助力現代化產(chǎn)業(yè)體系建設

文 · 王曉梅

中智集團黨委副書(shū)記、董事、總經(jīng)理

　　人力資源是經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展的第一資源。人力資源服務(wù)業(yè)是實(shí)施人才強國戰略和就業(yè)優(yōu)先戰略的重要載體，對于促進(jìn)社會(huì )化就業(yè)、更好發(fā)揮我國人力資源優(yōu)勢、服務(wù)經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展具有重要意義。人力資源服務(wù)行業(yè)應發(fā)揮專(zhuān)業(yè)服務(wù)優(yōu)勢，精準對接制造業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟人力資源服務(wù)需求，加快人力資源服務(wù)供給側轉型升級，高質(zhì)量助力現代化產(chǎn)業(yè)體系建設。

　　人力資源服務(wù)業(yè)發(fā)展呈現新態(tài)勢

　　一份針對智能制造、人工智能等15個(gè)戰新產(chǎn)業(yè)分析數據顯示，這些行業(yè)普遍面臨人才緊缺的問(wèn)題，特別是對高層次領(lǐng)軍人才尤為缺乏。其中最緊缺的是智能制造產(chǎn)業(yè)，人才緊缺指數為6.35。人才的緊缺使得新興產(chǎn)業(yè)加快了與專(zhuān)業(yè)化人力資源機構合作的步伐，需求也從傳統的人才尋訪(fǎng)、人事服務(wù)擴展到了更多領(lǐng)域。

　　日前，中智發(fā)布的《制造業(yè)等實(shí)體經(jīng)濟人力資源服務(wù)供需調查報告》指出，伴隨著(zhù)制造業(yè)企業(yè)轉型升級，企業(yè)對人力資源服務(wù)需求也發(fā)生了新變化，集中體現在3個(gè)以下方面：

　　需求更加專(zhuān)業(yè)化。調研顯示，在對管理工作的支撐上，僅有30.5%的樣本企業(yè)表示，人力資源管理部門(mén)能夠滿(mǎn)足企業(yè)核心事務(wù)性工作的要求。企業(yè)迫切需要人力資源服務(wù)機構提供專(zhuān)業(yè)支撐服務(wù)，包括招聘、培訓、測評、管理咨詢(xún)等服務(wù)。讓專(zhuān)業(yè)的機構提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，已成為制造業(yè)企業(yè)的普遍期待。

　　需求更加國際化。隨著(zhù)我國制造業(yè)企業(yè)主動(dòng)融入全球市場(chǎng)，海外人力資源服務(wù)的需求也在日益增長(cháng)。企業(yè)在“走出去”的同時(shí)，也希望人力資源服務(wù)機構能及時(shí)“跟出去”。調研顯示，境外機構商務(wù)注冊、目標區域海外人力資源管理政策法規和國際化人力資源外包服務(wù)排在海外服務(wù)需求的前3名。

　　需求更加數字化。調研顯示，有44.4%的企業(yè)受困于人力資源日常事務(wù)性工作。多數企業(yè)在未來(lái)人力資源管理趨勢上，對于數字化和信息化的應用訴求增多，采購意愿集中在人才庫建設、人力資源大數據應用服務(wù)、數字化人力資源管理云平臺這3個(gè)技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域。

　　加快人力資源服務(wù)供給側轉型升級

　　自1978年起步至今，我國人力資源服務(wù)業(yè)歷經(jīng)40多年的發(fā)展，從無(wú)到有，體量由小變大，服務(wù)業(yè)態(tài)多點(diǎn)開(kāi)花，戰略地位不斷提升。根據人社部最新數據統計，截至2022年底，全國共有各類(lèi)人力資源服務(wù)機構6.3萬(wàn)家，從業(yè)人員104.2萬(wàn)人，當年全行業(yè)為3.1億人次勞動(dòng)者提供了各類(lèi)就業(yè)服務(wù)，為5268萬(wàn)家次用人單位提供了專(zhuān)業(yè)支持。

　　在人才紅利逐步顯現的大背景下，實(shí)體經(jīng)濟“人才爭奪戰”進(jìn)入高潮期，對中高層管理人才及關(guān)鍵技能、技術(shù)人才的爭奪尤為激烈。隨著(zhù)實(shí)體經(jīng)濟企業(yè)紛紛轉型，對高素質(zhì)、高層次創(chuàng )新型人才的需求遠高于勞動(dòng)力市場(chǎng)供應，人才獵取難度和勞動(dòng)力成本進(jìn)一步上升。人力資源服務(wù)機構能否為實(shí)體經(jīng)濟企業(yè)招攬人才、培養人才、用好人才，對振興實(shí)體經(jīng)濟至關(guān)重要。人力資源服務(wù)業(yè)應進(jìn)一步發(fā)揮行業(yè)力量，積極探索供給側轉型升級。

　　積極探索打造“人力資源+業(yè)務(wù)”的專(zhuān)業(yè)服務(wù)產(chǎn)品體系。人力資源服務(wù)機構應以滿(mǎn)足實(shí)體經(jīng)濟需求為中心，突出問(wèn)題導向，深入挖掘、快速響應市場(chǎng)和客戶(hù)需求變化，不斷拓展服務(wù)邊界，深入到垂直細分領(lǐng)域開(kāi)展事務(wù)外包、崗位外包和業(yè)務(wù)外包，加快打造“人力資源+業(yè)務(wù)”的跨界服務(wù)產(chǎn)品體系，改善服務(wù)質(zhì)量，帶動(dòng)行業(yè)提質(zhì)增效?！百惔a網(wǎng)”專(zhuān)注于解決科創(chuàng )企業(yè)技能人才引進(jìn)、甄選、配置及管理問(wèn)題，提供專(zhuān)業(yè)的在線(xiàn)考試面試、人才選拔等招聘服務(wù)，助力企業(yè)降低人才選拔成本，為招聘提效賦能。目前累計服務(wù)企業(yè)總數超1.74萬(wàn)家，考生總數超千萬(wàn)人，累計發(fā)布考試超5.31萬(wàn)場(chǎng)，試題總數超147.51萬(wàn)道。

　　加快人力資源服務(wù)智能化轉型。當前，數字經(jīng)濟正邁向全面擴展期。人社部近年來(lái)發(fā)布若干政策文件，對實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+人力資源服務(wù)”行動(dòng)，創(chuàng )新應用大數據、人工智能、區塊鏈等新興信息技術(shù)，全面提升數字化水平，增強行業(yè)創(chuàng )新發(fā)展動(dòng)能等作出重要部署。人力資源服務(wù)機構應加快數字化進(jìn)程，積極運用大數據、云計算、人工智能等新技術(shù)，推動(dòng)技術(shù)與服務(wù)深度融合，利用累積的規模優(yōu)勢、場(chǎng)景優(yōu)勢、數據優(yōu)勢，為實(shí)體經(jīng)濟企業(yè)提供智慧決策、精準人崗匹配、智能人才測評等更加“智慧”的解決方案。2023年4月，人力資源行業(yè)首個(gè)公有云建設項目“智人云”發(fā)布，充分運用新一代數字技術(shù)構建完善的數智化能力體系，可提供覆蓋人力資源全產(chǎn)業(yè)鏈的專(zhuān)業(yè)服務(wù)和開(kāi)放共享的通用服務(wù)，為行業(yè)從業(yè)機構、企業(yè)客戶(hù)提供一站式合規數字化服務(wù)產(chǎn)品，推動(dòng)業(yè)務(wù)場(chǎng)景實(shí)現服務(wù)敏捷化、連接生態(tài)化、營(yíng)銷(xiāo)智能化、決策精準化、風(fēng)險可控化。

　　積極與國際接軌。實(shí)體經(jīng)濟企業(yè)國際化的進(jìn)程，離不開(kāi)國際化的人力資源服務(wù)。人力資源服務(wù)機構應以新一輪“走出去”為增長(cháng)點(diǎn)，提升海外人力資源服務(wù)能力，為實(shí)體經(jīng)濟開(kāi)拓海外新市場(chǎng)提供高端人才的培養和尋獵、國際政策法規咨詢(xún)、海外用工流程規范、跨文化融入等專(zhuān)業(yè)支持，不斷優(yōu)化服務(wù)體系，打通海內外人才流通的堵點(diǎn)，打造全球人才鏈，服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈、創(chuàng )新鏈。中智集團近年來(lái)積極與國際接軌，重點(diǎn)為海外中國企業(yè)提供國際人力資源服務(wù)、商務(wù)服務(wù)、國際職業(yè)教育服務(wù)等。截至目前，中智已經(jīng)為“走出去”國資央企培養3萬(wàn)余“一帶一路”國家本土技能人才，打造了從國際化人才需求到人才培養的閉環(huán)生態(tài)圈。

　　2023年是共建“一帶一路”倡議提出十周年。人力資源服務(wù)企業(yè)也應秉承融入國家戰略、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟企業(yè)“走出去”的使命感，積極開(kāi)展“一帶一路”人力資源服務(wù)行動(dòng)，發(fā)展人力資源服務(wù)貿易，加強國際交流合作，積極參與人力資源領(lǐng)域國際規則和技術(shù)標準制定，為“一帶一路”建設貢獻自身專(zhuān)業(yè)力量。

　　人力資源服務(wù)業(yè)作為生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)，在細分領(lǐng)域深耕發(fā)展成為其內生動(dòng)力，也是做精做強、做優(yōu)做強的必然要求。應進(jìn)一步加深對實(shí)體經(jīng)濟細分行業(yè)領(lǐng)域的業(yè)務(wù)理解與行業(yè)政策理解，研發(fā)設計與實(shí)體經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)鏈相適應的人力資源管理流程和模式，以服務(wù)發(fā)展為導向，抓住與實(shí)體經(jīng)濟“聯(lián)姻”共進(jìn)新機遇，為實(shí)體經(jīng)濟深度賦能，著(zhù)力補齊產(chǎn)業(yè)人才需求短板。以精準專(zhuān)業(yè)的服務(wù)贏(yíng)得企業(yè)長(cháng)期信賴(lài)，樹(shù)立品牌形象，打造具有行業(yè)服務(wù)特色、地域特色、綜合服務(wù)能力強或專(zhuān)精領(lǐng)域人力資源服務(wù)的優(yōu)勢品牌。

　　《中國人力資源社會(huì )保障》雜志

　　1996年創(chuàng )刊，是由人力資源社會(huì )保障部主管，中國勞動(dòng)保障報社主辦的月刊，是涵蓋人力資源和社會(huì )保障全業(yè)務(wù)領(lǐng)域的綜合性工作指導類(lèi)期刊，為國內外公開(kāi)發(fā)行的人力資源社會(huì )保障領(lǐng)域主流媒體。